ERPONE
CRM
Ottimizza la gestione delle relazioni con i clienti
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Caratteristiche Principali
Gestione Completa dei Contatti e delle Anagrafiche
Centralizza tutte le informazioni su clienti, prospect e partner in un’unica piattaforma, con la possibilità di segmentare i contatti per settore, area geografica o comportamento d’acquisto, per una gestione mirata e personalizzata.
Tracciabilità delle Interazioni
Registra tutte le interazioni con i clienti, come chiamate, email, incontri e note, permettendo al team di avere sempre a disposizione lo storico completo delle relazioni e delle attività.
Gestione Pipeline e Opportunità
Monitora e gestisci le opportunità di vendita in ogni fase del ciclo di vita, dalla lead generation fino alla chiusura dell’affare, con la possibilità di assegnare task e impostare promemoria per evitare perdite di opportunità.
Automazione del Processo di Vendita
Automatizza attività ripetitive come follow-up, assegnazione di lead e invio di email, migliorando l’efficienza del team commerciale e riducendo i tempi di risposta ai clienti.
Gestione delle Campagne Marketing
Pianifica e lancia campagne marketing mirate attraverso email, SMS o altri canali, monitorando il tasso di risposta e conversione direttamente dal CRM per ottimizzare le strategie future.
Supporto Clienti
Gestisci il supporto clienti in modo completo e integrato, migliorando l’esperienza post-vendita e garantendo un servizio clienti di alta qualità
Gestione delle Lead e Conversioni
Automatizza la gestione delle lead, assegnandole al team di vendita giusto, tracciando le conversioni e migliorando la qualità delle relazioni commerciali.
Automazione Workflow
Automatizza i processi aziendali con flussi di lavoro personalizzabili. Puoi impostare regole automatiche che si attivano in base a determinati eventi, come l’invio di una notifica quando un lead viene aggiornato o l’automatizzazione di task ripetitive come follow-up, assegnazione di lead e promemoria di scadenze.
Calendario e la Gestione delle Attività
Ogni membro del team può pianificare appuntamenti, riunioni e chiamate direttamente dal CRM, sincronizzando il proprio calendario con i clienti e colleghi. Le attività possono essere assegnate automaticamente o manualmente e visualizzate in una dashboard centralizzata, garantendo una gestione ordinata del tempo e una tracciabilità delle scadenze.
Scopri il potenziale del modulo CRM
Gestione Centralizzata delle Relazioni con i Clienti
Il modulo CRM consente di raccogliere tutte le informazioni sui clienti, contatti e attività in un’unica piattaforma, facilitando l’accesso rapido ai dati e migliorando la comunicazione interna tra i team di vendita, marketing e assistenza clienti. Questo porta a una gestione più efficiente delle relazioni e a un servizio clienti più personalizzato.
Automazione dei Processi di Vendita e Supporto
Grazie all’automazione dei flussi di lavoro, il modulo riduce il carico di attività manuali ripetitive come l’assegnazione di lead, il follow-up e la gestione dei ticket di assistenza. Questo migliora la produttività del team e garantisce che nessuna opportunità venga trascurata, accelerando il ciclo di vendita e migliorando il supporto post-vendita.
Analisi e Reportistica Approfondita
Il CRM fornisce report dettagliati sulle performance di vendita, marketing e assistenza clienti, consentendo una visione chiara delle opportunità, dei trend e delle aree da migliorare. Questo supporta decisioni strategiche basate su dati reali, aumentando l’efficienza operativa e l’efficacia delle campagne.